Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Fashion Jeans y Moda S.A.S**
Fashion Jeans y Moda S.A.S realiza envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas, las cuales garantizan la cobertura y seguridad necesarias para que los productos lleguen en adecuadas condiciones y a la dirección indicada por el cliente.
Así mismo, Fashion Jeans y Moda S.A.S realiza envíos internacionales a través de la empresa DHL.
TIEMPOS DE ENTREGA
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
-
Ciudades principales: entre 3 y 4 días hábiles.
-
Ciudades intermedias: entre 8 y 10 días hábiles.
-
Otros municipios: hasta 20 días hábiles, dependiendo del destino.
Las entregas no se realizan en horarios exactos y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como una vivienda u oficina.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la generación de la guía de despacho y podrá verse afectado por factores de fuerza mayor, condiciones logísticas de la transportadora, la ubicación del destino, así como por el día y la hora en que se realice la compra.
En caso de dudas sobre el despacho o si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente podrá comunicarse con Fashion Jeans y Moda S.A.S a través del correo electrónico direccionjeansymoda@gmail.com o vía WhatsApp al +57 317 343 1764, en horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
ENVÍOS EN TEMPORADAS ESPECIALES
En épocas de festividades, promociones u ocasiones especiales que generen alta demanda, el tiempo de entrega podrá extenderse entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden de compra.
Las ventas estarán sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con disponibilidad del producto al momento del alistamiento, Fashion Jeans y Moda S.A.S se comunicará con el cliente para definir una nueva fecha de entrega o realizar el cambio por un producto similar o de igual valor.
CONDICIONES DE ENTREGA
Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en que la transportadora pone el producto a disposición del cliente, lo cual se acredita mediante el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas atribuibles al mismo, como ausencia en la dirección, datos incorrectos o inaccesibilidad del lugar.
RECUERDA QUE
-
Todas las transacciones deben ser aprobadas por la plataforma de pagos PayU, conforme a sus análisis de seguridad.
-
Los pagos con tarjeta de crédito o PSE pueden tardar hasta un (1) día hábil en ser aprobados.
-
Los pagos realizados por Efecty o Baloto pueden tardar hasta un (1) día hábil después de efectuado el pago en verse reflejados.
-
Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su orden.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío será calculado de acuerdo con el destino, peso y volumen del paquete. Dicho valor será informado al cliente al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago correspondiente.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Fashion Jeans y Moda S.A.S no será responsable por errores en la entrega cuando estos se deriven de información incorrecta, incompleta o inexacta suministrada por el cliente en el formulario de pedido.
Una vez realizado el envío, Fashion Jeans y Moda S.A.S informará al cliente el número de guía para el respectivo seguimiento.
ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
En caso de que el cliente no se encuentre presente al momento de la entrega, la transportadora dejará un aviso indicando el procedimiento para coordinar una nueva entrega.
Si transcurridas 24 horas hábiles desde la salida a reparto no se logra concretar la entrega, el cliente deberá comunicarse con Fashion Jeans y Moda S.A.S. Si después de 36 horas hábiles no se recibe respuesta, el pedido será devuelto al origen y el cliente deberá asumir los costos de envío, retorno y posibles gastos administrativos asociados.
DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la entrega e informar cualquier anomalía visible en el embalaje directamente al transportista, dejándolo consignado en el comprobante de entrega.
Si posteriormente se detecta alguna novedad como daños, golpes, señales de apertura o deterioro atribuible al transporte, el cliente deberá notificarlo a Fashion Jeans y Moda S.A.S vía WhatsApp al +57 317 343 1764 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado este plazo no se atenderán reclamaciones por este concepto, salvo aquellas relacionadas con garantías legales.
VIGENCIA
La presente política rige a partir del 1 de enero de 2025 y podrá ser modificada en cualquier momento por Fashion Jeans y Moda S.A.S, informando los cambios a través de sus canales oficiales.
