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¿Cómo puedo hacer un cambio?
Si recibiste tu pedido comprado en jeansymoda.com o a través de la línea WhatsApp y necesitas cambiar alguna prenda, esto es lo que debes hacer:
Debes tener en cuenta que:

• Se realiza cambio de referencia, cambio por talla, por garantía.
• Después de efectuada la compra, el tiempo para realizar los cambios es 30 días calendario, a partir de la fecha de recibido el pedido.
• Los productos que desees cambiar deben estar en perfecto estado, limpios, sin usar, con sus marquillas y etiquetas.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su empaque original.
• Los cambios de productos comprados en tiendas físicas propias de la marca deberán realizarse en el mismo canal de venta, el tiempo empieza a contar a partir de la fecha de la factura del producto.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

La prenda elegida deberá ser del mismo valor, en caso de tener un valor más alto, el cliente deberá pagar el excedente.

Para realizar la solicitud de cambio o reembolso, debes comunicarte a la línea WhatsApp +57 317 3431764, en donde una de nuestras asesoras atenderá tu solicitud.

Ten presente que, el producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste originalmente el pedido o, en su defecto, uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte, adicionalmente debe ir debidamente marcado a nombre de quien realizó la compra. El gasto de envío correrá por tu cuenta y, una vez la compañía reciba el producto o los productos, una de nuestras asesoras se pondrá en contacto contigo para seleccionar una nueva prenda para cambio o solicitar devolución de dinero.
Garantía
Si realizaste una compra en jeansymoda.com o a través de la línea WhatsApp y, después de algunos días de uso, la(s) prenda(s) presenta una inconformidad de calidad, te reconoceremos el producto y lo podrás cambiar.
¿Cómo realizar un reclamo por garantía?
Para solicitar un cambio por garantía debes tener en cuenta que:

• Después de efectuada la compra, el tiempo para el reclamo por garantía es 30 días calendario, a partir de la fecha de recibido el pedido comprado por e-commerce.
• El producto debe estar en buen estado, limpio y no debe estar modificado por el comprador o alterado en su estado original.
• No se realizará el cambio si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía
• si quieres saber mas puedes consultarlo aquí: .https://jeansymoda.com ›paginas ›terminos-y-condiciones-donacion